“这儿有一辆电瓶车停放的时间很长了，一直没人管。”“我们楼洞里贴了小广告，派你们的网格员清理一下。”这是在长兴县勤劳社区“暖心谈心事”里常听到的事。

 

 

　　据了解，和平镇勤劳社区党总支以“有话您就说，有事我来帮”的原则下设立了“暖心谈心室”。自“暖心谈心事”开设以来，小区居民家中的大小烦心事都会找社区解决，社区会第一时间协调有关人员进行处理，严格按照“记录—处理—反馈”三步工作法将各种问题及时解决，零距离、全方位服务社区居民。

 

 

　　“有问题去社区谈心事啊。”这已是勤劳社区居民的口头禅了。

 

 

　　2月19日，居民张女士与彭大哥因鑫和花苑小区家中房屋卫生间渗水维修问题发生了纠纷，他们两个来到谈心室理论，接待员立马联系社区调解员许明强与他们两个去住房里查看情况。许明强来到张女士家里查看漏水现场，发现问题的确出在张女士家，经过与张女士沟通，张女士愿意承担因漏水导致楼下业主彭大哥家的维修费用。

 

 

　　此外，勤劳社区依托“红色物业”联合社区居委会、小区业委会、物业公司三方合力，在谈心事里接待来访居民46人，解决大小问题69件，帮助社区和小区居民顺利化解矛盾纠纷14起，做到矛盾化解在基层，问题解决在基层。