楼道，是居民生活关系最为密切的一处公共区域，它不仅是居民上下楼的通道，也是邻里增进感情的纽带，更是社区服务居民的桥梁。太湖街道新溪社区自去年开始深入开展“文明楼道”创建工作，发挥楼道长作用，实现邻里间“上下信息互通，左右感情联动”的生动局面，努力走出一条“微治理”带动“大文明”的社区基层治理新路径。

　　“在未建立楼道长以前，楼道里的卫生全依靠物业公司的保洁人员不定期巡查发现，楼道堆积物、飞线充电、楼道停车等等不文明的现象屡见不鲜，给居民带来了极大的困扰和安全隐患。”新溪社区党总支书记林敏说。

　　自2022年开始楼道长试点以来，通过物业公司的推荐、社区网格员的走访排摸、社区党员的自荐，以翡翠名都小区为例，排摸楼道长共计93人，基本实现每个楼道全覆盖，同时也将平时深藏不露的能人挖掘出来，例如楼道里的“律师”“老师”“绿化工”等，通通进入小区“能人库”中，为楼道长的后续选拔储备人才。在经过综合能力评选后，同年8月，新溪社区进行了楼道长“三个一”聘任仪式，即一条文明马甲、一本民情日记、一个特制帆布袋，标志着93位楼道长正式“持证上岗”，带着这份沉甸甸的荣誉他们开启了“新身份”的工作模式。

　　“楼道建设怎么才能搞好?我的理解就是一句话，‘为邻里服务，大家的事情大家商量着办’。”捧着“红色”楼道长聘书，有着20年党龄的老党员王振玉认真地说。随着“三六”工作法的推出，明确了楼道长的工作内容与范围，社区围绕住户信息登记、防电信网络诈骗宣传、应急救护培训、反诈知识培训、防溺水宣传、文明城市宣传等基础性和重点工作，由社区为大家开展细致的业务培训，切实有效提升他们与邻里之间的沟通、履职能力。

　　同时楼道长还建立了属于各自楼道的微信群，在这个群里，居民们畅所欲言，发表了对小区建设的意见，对邻里关系的认同，对美好生活的向往，真正做到邻里信息互通，政策传达及时，意见反馈迅速，有效解决小区居民的切实需求，真正做到“小事不出楼道，大事不出社区”。

　　楼道长建立以后，环境督察员的职责发挥了效应，楼道里的堆积物经常被楼道长曝光在各个楼道微信群里，并同步反馈在物业工作群内进行相应整改，同时楼道长也在群里呼吁本楼道的居民共同遵守楼道公约，做到楼道环境提升闭环处置。自楼道长上任以来，配合社区、物业公司、党员志愿者清理楼道堆积物，铲除“牛皮鲜”，整治“飞线”充电、电动车乱停放现象，共计解决问题200余起，有效提升了小区的整体居住环境，在潜移默化间，提升“小空间”的“大格局”。

　　如今的翡翠名都，旧貌换新颜，楼道内杂乱的垃圾变成了各具特色的展示，以“一墙一文化”“一楼一风景”为目标，以楼道墙面为展示平台，围绕“红邻长”、家风家训、“文明健康，有你有我”，垃圾分类、环境保护、科学养生等特色主题，结合楼道特色“量体裁衣”，进一步美化楼道，在提升楼道“微颜值”的同时，将楼道居民自治公约张贴在楼道显眼处，让“小公约”带动“大文明”。通过整洁的特色楼道环境、温馨的宣传标语潜移默化地影响着小区居民的一言一行，让小楼道变成传递文明新风的新渠道，有效提升小区的文明创建常态化管理。

　　太湖街道副主任陆伟忠：“楼道是基层治理的“末梢单元”，也是社区服务触及居民生活的“最后一米”。从“红色”楼道长开始，带动更多的人参与文明楼道建设，传承和弘扬雷锋精神，共建共创和谐美好的滟澜家园。”