“姚明利好样的。他时常来家中宣讲政策，指导我们垃圾分类，遇到小区乱停车的问题也会找他，请他帮忙向社区反映。楼道里有了楼道长，我们居民间的关系也更加和谐。”和平镇时代花苑小区的幸福邻里亭中，不断传来居民们的夸奖声。

　　居民楼道，不仅仅是回家通道，更是连着千家万户的邻里驿站。作为社区服务触及居民生活的“最后一米”，近年来，和平镇勤劳社区以“楼道长”为抓手，认真打造文明楼道，努力提高社区居民的获得感与幸福感。

　　“我是楼道长，管好‘我的楼’。”和平镇各小区楼道长们始终坚持要让楼道成为文明传递的“新通道”。

　　通过本身具备的“人熟、地熟”的优势，楼道长们定期收集民情建议、调解民事纠纷、宣传政策方针，确保居民诉求及时反馈，社区服务及时送达。同时，通过召开文明议事会，引导居民共同制定文明楼道公约、组织开展楼道环境卫生整治活动等，带动居民共同参与文明楼道创建，以“楼道之窗”展现“和平之变”，用“文明之光”照亮“未来之路”。

　　“小沈，你家门口的纸皮箱和储物柜需要清理了，堆放在门口不仅有安全隐患还不方便大家出门，这边我就先清理了，下次请多多注意。”和平镇时代花苑楼道长姚明利正在对小区楼道内卫生进行常规检查。只见他在小区各个单元楼道内不停走动，做志愿、清楼道、搞宣传……整整一个下午，姚明利没有停下过对邻居们的关心。

　　姚明利是勤劳社区红色楼道长中其中的一员，同时也是兴庄物业的总经理。为了更好地解决各类问题，做好社区工作，在正式担任楼道长前，姚明利还主动学习了关于文明习惯、志愿服务等方面的系统培训。他说：“我深刻体会到，楼道长是一份沉甸甸的责任，不仅自己要做好表率，还要积极帮助居民解决难题，纠正不文明行为。尤其是文明创建工作，仅凭部分人的力量是不够的，我要利用自己党员的身份，发动更多的居民自觉行动起来。”在他自身作则的带动之下，住户们遇到了一些小问题也会主动发到群内，相关居民看到后立刻主动改正，邻里之间的关系更加和谐融洽。

　　为准确掌握业主的基本信息，姚明利还时常挨家挨户走访，做到住户情况清、人员动向明。在业主交流群中，总能看到他主动询问邻居们的生活状况的信息。而他随身携带的笔记本上，也不断地添上新增的问题。

　　一直以来，高度的居民自治是社区基层治理提升的关键所在，因此，从党员干部和社会群体中推选出一批有责任心、服务意识强的人员，组成“住宅小区楼栋长团体”，构建“社区委员会—业主委员会—楼道长”组织体系，能够有效发挥楼道长联系服务住宅小区居民的文明“连心桥”作用，实现住宅小区乱停车、乱堆放等问题的常态化治理。

　　勤劳社区党总支袁平康：“参与文明创建是社区治理的一项重要工作。原本勤劳社区仅有7名工作人员，在日常工作的忙碌下，楼道工作难免有所疏忽。自从楼道长加入后，社区环境有了明显改变。他们帮助居民解决下水管堵塞等难题， 助力文明创建，打通了社区服务居民的'最后一米'。”